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Hotel Inside

Steuerbonus für alle, die in digitale Kommunikation investieren

Steuerbonus für alle, die in digitale Kommunikation investieren

Gute Neuigkeiten für alle Beherbergungsbetriebe! Der Staat fördert das Online-Marketing, die vermehrte Einrichtung von WLAN sowie Beratungsgespräche und Schulungen im Bereich digitale Kommunikation. Die Förderung gilt für die Jahre 2014, 2015 und 2016. Das italienische Kultur- und Tourismusministerium hat jetzt das Geld für die vorgesehenen Steuerabzüge in Höhe von 30 % bereitgestellt. Die höchstmögliche Steuererleichterung liegt bei 12.500 Euro (insgesamt für alle drei Jahre), das entspricht einer Gesamtausgabe von 41.666 Euro. Hier eine Übersicht über die geförderten Maßnahmen: WLAN für die Gäste Webseiten, optimiert für […]



„Moxy Hotels“ – Marriot und Inter-Ikea legen in Sachen Low-Budget-Hotel vor

„Moxy Hotels“ – Marriot und Inter-Ikea legen in Sachen Low-Budget-Hotel vor

Zeitgemäß designt, mit natürlichen Materialien eingerichtet und preiswert: Marriot und Inter-Ikea wollen in den kommenden zehn Jahren insgesamt 150 Low-Budget-Hotels in ganz Europa aufbauen, die auf preisbewusste, technikaffine und vorwiegend reiseerfahrene junge Kundschaft zielen. „Moxy Hotels“ soll der Name der Low-Budget-Hotelkette sein. Bis 2015 möchte der US-Hotelkonzern Mariott gemeinsam mit dem Ikea-Immobilienableger Inter-Ikea eine Kapazität von 80.000 Zimmern in Europa aufbauen. Bereits seit zwei Jahren arbeiten die Unternehmen am Konzept von „Moxy Hotels“: Die Gäste erwarten in den Hotels beruhigende Farben in den Zimmern, Bäder […]



Eurac-Studie zur Rentabilität der Beherbergungsbetriebe in Südtirol

Eurac-Studie zur Rentabilität der Beherbergungsbetriebe in Südtirol

Die Europäische Akademie (Eurac) veröffentlicht im Auftrag des Landes eine Studie, die sich der Struktur, den Problemen und Herausforderungen des Südtiroler Beherbergungssektors beschäftigt. Wie die Tageszeitung „Dolomiten“ vor einigen Tagen berichtet, kann sich Südtirol zwar mit hohen Nächtigungszahlen rühmen, jedoch arbeiten viele Betriebe trotz allem nicht rentabel. Laut der Eurac-Studie ist die Zahl der Beherbergungsbetriebe in Südtirol in den letzten Jahren um 23,6 Prozent gesunken. Vor allem Betriebe aus der Ein- und Zwei-Sterne-Kategorie sind betroffen und verzeichnen eine stetig geringere Auslastung. Landesrat Hans Berger begründet […]



Das Stock Resort legt in Sachen Mitarbeitermotivation vor

Das Stock Resort legt in Sachen Mitarbeitermotivation vor

In der letzten Ausgabe der SWZ fand sich ein interessanter Artikel über ein innovatives Mitarbeitermotivationsprojekt eines österreichischen Hotels: Im Tiroler Zillertal hat das 5-Sterne Stock Resort eine eigene Lodge für die Mitarbeiter gebaut, die Stock Team Lodge. Nun, dass es Gebäude eigenes für die Unterbringung von Mitarbeitern gibt, ist zumindest für große Hotelbetriebe nichts Neues. Wohl aber, wenn man liest, was Mitarbeitern darin alles geboten wird: stylische Einrichtung, die Möglichkeit des Zimmerreinigungs- und Wäscheservices, ein Panorama-Dachterrassen-Pool, ein Fitnessraum, eine Sauna, ein Dampfbad u.v.m. Darüber hinaus […]



Neuerungen bei Gästeanmeldungen für mehr öffentliche Sicherheit

Neuerungen bei Gästeanmeldungen für mehr öffentliche Sicherheit

Gästeanmeldungen erfüllen den Zweck, gesuchte oder unter Beobachtung stehende Personen aufzuspüren und den Behörden eine gewisse Transparenz zu gewährleisten. Sprich, steigt eine solche Person in einem Hotel ab, so schlägt das System bei der Gästeanmeldung Alarm. Die Regierung Monti beschloss im Dezember, dass diese nun ausschließlich telematisch durchgeführt werden dürfen. Karl Zeller schaffte es jedoch eine Ausnahme für Betriebe, die dazu keine Möglichkeit haben, einzuräumen und die Anmeldungen via Fax übermitteln zu können. Welche diese Betriebe sind, wurde mittels Dekret festgelegt. Auch neu ist, dass […]



Die eHotelier Suite – Neu ab diesem Frühjahr

Die eHotelier Suite – Neu ab diesem Frühjahr

Die eHotelier Suite oder die Suite ist ein eMarketing-Tool, welches für den professionellen Mailverkehr (Schriftverkehr) im Hotel zuständig ist. Nutzen können das Tool alle Hotels mit einem gängigen Hotelverwaltungsprogramm mit E-Mail-Client. Mit der Suite kann drtifizierten Server, der die Zustellwahrscheinlichkeit maßgeblich erhöht. Versendet werden vorgefertigte Texte zum passenden Anlass. Das Hotel kann sich aus 40 Briefbausteinen in jeweils drei Sprachen die passenden aussuchen und einen individuellen Brief zusammenstellen. Die genauen Daten werden vom Hotelverwaltungsprogramm durch einen integrierten Datenaustausch an die Suite übertragen. Die Rezeption kann […]



Facebook Edgerank vs. Google Pagerank

Facebook Edgerank vs. Google Pagerank

Die Google Pagerank bekommt Konkurrenz vom Facebook Edgerank: Immer wichtiger wird diese Wertung und beeinflusst Ihre Reichweite in Facebook. Der Engerank analysiert Status-Updates  auf Facebook und vergibt einen Wert, der nach drei Kriterien ermittelt wird: Popularität, Relevanz und Aktualität. Je populärer die Links, je mehr Aktivitäten und je aktueller der Status, desto höher fällt der Wert aus und bringt Ihr Unternehmen nach vorne. Hier geben wir Ihnen nun einen kurzen Überblick über die einzelnen Einflussfaktoren des Rankings: Der Interaktionsindex: Je mehr Reaktionen es auf Ihre […]



Hotel Inside 4 – Der richtige Weg. Die Anreise und anderes.

Hotel Inside 4 – Der richtige Weg. Die Anreise und anderes.

Wie findet uns unser Gast? Das sollte für uns in zweierlei Hinsicht von Bedeutung sein – nicht nur inhaltlich, sondern auch geographisch. Und mit unserer Auffindbarkeit beschäftigt sich unser heutiger kleiner Blog. In Zeiten ausgeklügelter Navigationssysteme mag es sich vielleicht ein wenig absurd anhören, aber eine präzise Wegbeschreibung ist nach wie vor von immanenter Wichtigkeit. Nicht alle Autofahrer verfügen über ein Navigationssystem, nicht jeder Gast reist im eigenen Wagen an und… die Technik hat halt auch oft genug ihre Macken. Sorgen Sie also bereits im […]



Hotel Inside 2 – Am Telefon

Hotel Inside 2 – Am Telefon

Auch wenn es oft leichter fällt, unserem Gast im direkten Umgang zu begegnen und folglich für uns zu gewinnen – der Eindruck, den wir bei ihm am Telefon erwecken und hinterlassen, ist mindestens genauso ausschlaggebend für Erfolg oder Misserfolg unserer Gastbeziehung. Da wir beim Telefonat allein auf unsere Stimme, und was sie vermittelt, vertrauen können, ist zunächst eine wirklich herzliche Begrüßung wichtig. Automatisierte Floskeln, die allzu leicht an einer monotonen Stimmlage erkennbar sind und dazu noch meistens einfach „heruntergeleiert“ werden, signalisieren Gleichgültigkeit und schrecken jeden […]



Der erste Eindruck und viele Andere

Der erste Eindruck und viele Andere

Beginnen wollen wir naturgemäß am Anfang; mit allem, was in der Hotellerie im Umgang mit Gästen selbstverständlich sein sollte und es manchmal leider – so jedenfalls die Erfahrung, die wir manchmal selbst als Reisende machen mussten – eben gar nicht mehr ist. Für den Gast ist der Eindruck, den er in den ersten drei Minuten von uns und unserem Haus gewinnt, entscheidend, daher ist der Empfang, den wir ihm bereiten, natürlich besonders wichtig. Der Gast fühlt sich wertgeschätzt, wenn er nach Möglichkeit bereits an der […]



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