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Erweiterte Märkte, neue Gäste

Seit der politischen Öffnung Osteuropas vor nunmehr 20 Jahren hat sich auch der Austausch zwischen dem sogenannten Westen und den ehemals durch den Eisernen Vorhang abgeschnittenen Ländern intensiviert.

Welche unmittelbarere und aufregendere Weise, andere Kulturen kennenzulernen, als das Reisen?
Bildeten zunächst die zentraleuropäischen Staaten wie etwa Polen, Tschechien und Ungarn uns Westeuropäern beliebte Reiseziele, ist es nun vermehrt so, dass auch Südtirol zur immer beliebteren Destination für Gäste aus diesen Ländern wird – und hier sollten wir möglichst früh ansetzen und uns mit diesen neuen Märkten vertraut machen.

Wie können wir diese neuen Zielgruppen für Südtirol gewinnen, wodurch machen wir unser Hotel für sie interessant und binden sie vielleicht sogar längerfristig an uns?
Unlängst wurden in Tschechien und Polen zwei Südtirol-Magazine in den jeweiligen Landessprachen veröffentlicht. Initiiert wurde diese Aktion von der SMG (Südtiroler Marketing Gesellschaft), herausgegeben wurden die Publikationen von Redakteuren vor Ort, die zugleich intime Südtirol-Kenner sind – ein begrüßenswertes Unterfangen, nachzulesen unter www.smg.bz.it

Worauf muss nun ein besonderes Augenmerk gelegt werden bei der Erschließung dieser neuen Märkte?
Im Zeitalter der digitalen Medien, die genauso selbstverständlich in Zentral- und Osteuropa Einzug gehalten haben, ist sicher eine internationale, sprich: englischsprachige Webpräsenz das A & O, nicht nur zur Vermittlung der Inhalte, sondern auch, um die Neugier an unserer Destination, unserem Hotel zu wecken und zu halten. Dies setzt nicht nur profunde Sprachkenntnisse voraus, sondern erfordert auch das Verständnis um die besonderen Wünsche und Erwartungen dieser potentiellen Gäste – erst die interkulturelle Kompetenz, die eine international erfahrene Agentur für Hotel und Destination Marketing wie brandnamic bietet, gibt den letzten Feinschliff, damit auch bei der Gewinnung unserer neuesten, noch ein wenig unbekannten Gäste alles glatt läuft. Wir finden immer den richtigen Ton mit Ihren Besuchern – in 10 Sprachen für Ihre Webseite. Das Einfühlungsvermögen im Umgang mit Ihren neuen Gästen indes gibt Ihnen Ihre jahrelange Erfahrung.

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